1. Anmeldung und Stornierung
Anmeldungen zu einem Termin oder zu einem Therapiewochenende (TPW) oder einer Therapiewoche (TW) (egal ob schriftlich oder mündlich) sind verbindlich.

Absagen eines Therapiewochenendes (TWE) bzw. einer Therapiewoche (TW) bedürfen immer der Schriftform und müssen rechtzeitig erfolgen. Absagen bis fünf Wochen vor Beginn der TWE bzw TW sind kostenfrei, danach fallen 100,- € Bearbeitungsgebühr an. Bei Stornierung der TW bzw. TWE ab drei Werktage vor Beginn des Zeitraumes berechnen wir 500€. Für kurzfristige Absagen aus Krankheitsgründen ist eine ärztliche Bescheinigung vorzulegen.

Begründete Absagen von einzelnen Terminen müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen. Bei späteren Absagen wird der Termin in Rechnung gestellt.
Bei krankheitsbedingter Abreise werden nur die erfolgten Termine berechnet, bei sonstigen Gründen wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.

2.Terminänderungen
Änderungswünsche von Terminen während eines Therapiezeitraumes müssen bis spätestens 16 Uhr des Vortages erfolgen. Ggf. wird über die möglichen Änderungen abends noch telefonisch informiert, bitte geben Sie zu Beginn der TWE bzw. TW eine Telefonnummer an unter der Sie zuverlässig zu erreichen sind.

Bitte bedenken Sie, dass Änderungen aufgrund Ihrer Wünsche immer auch Terminverschiebungen für andere Patienten und Familien bedeuten und denken Sie daran, wenn Sie Ihre Wünsche äußern bzw. Ihr Termin einmal verschoben wird!

Zeitfenster aufgrund von Schlafens- bzw. Essenszeit bei Kleinkindern versuchen wir (wenn überhaupt möglich) zu bevorzugen.
Es ist auch unser Wunsch, Sie möglichst immer bei denselben Osteopathen unterzubringen. Aufgrund von Urlaub, Fortbildung und/oder Krankheit unserer Therapeuten kann es trotzdem zu Änderungen kommen.

4. An- und Abreise
Termine, die aufgrund von An- bzw. Abreise abgesagt werden sind immer kostenpflichtig. Bitte planen Sie genug Zeit für Ihre An- bzw. Abreise ein.

Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem ersten Termin. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Min. gilt der Termin als nicht wahrgenommen und wird Ihnen berechnet.

5. Wartelisten
Erfahrungsgemäß gibt es in jedem Therapiezeitraum kurzfristige Absagen. Für diese freigewordenen Plätze können Sie sich telefonisch (09232-9473100) oder per Mail (info@filumi-kinderzentrum.de) in unsere Wartelisten eintragen lassen.
Sollte in der von Ihnen bevorzugten Zeitraum kurzfristig ein Therapieplatz frei werden, werden Sie unverzüglich von uns informiert. Bitte tragen Sie sich nur in die Liste ein, wenn Sie die TWE bzw. TW kurzfristig auch verbindlich in Anspruch nehmen können.

Ein garantierter Anspruch auf einen Therapieplatz über die Warteliste besteht nicht.

6. Ordnung und Pflichten im Therapiezentrum
Bitte nehmen Sie Ihre Aufsichtspflicht auch nach dem Betreten des Therapiezentrums wahr. Auf der gesamten Anlage und im Gebäude gilt: „Eltern haften für Ihre Kinder“.
Eltern verpflichten sich zur Mitarbeit (umsetzen häuslicher Übungen, bei Bedarf Mithilfe in der Therapie).

Bitte bringen Sie Ihre Kinder pünktlich und holen Sie sie rechtzeitig wieder ab (innerhalb der Therapiezeit, da ggf. auch noch Dinge besprochen werden müssen). Bitte betreten Sie die Therapieräume nur in Begleitung oder nach Aufforderung des Therapeuten.
Der Aufzug ist ein reines Beförderungsmittel und kein Spielzeug.
Bitte respektieren Sie die Hausordnung und Hinweisschilder.

Vielen Dank für Ihr Verständnis